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Política de garantías Política de garantías
Documento Oficial · Vigente
Política de Garantías
PCS FOR ALL SAS — Bogotá, Colombia
Bogotá 1–2 días hábiles
Nacional 3 días hábiles
Sello PCS FOR ALL
Sin Excepciones
Estimado Cliente,
A continuación encontrará las condiciones y procedimientos establecidos por PCS FOR ALL SAS para el trámite de garantías. Le pedimos leer detenidamente cada punto antes de radicar su solicitud, con el fin de agilizar el proceso y garantizar una atención oportuna.
El cumplimiento de estas condiciones es requisito indispensable para dar trámite a cualquier garantía. PCS FOR ALL S.A.S se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos aquí descritos.
🕐
Horario de Atención — Garantías
Lunes a Viernes 7:30 AM – 12:30 PM
📋
Requisitos para Radicar una Garantía
- Para el ingreso del producto al sistema se debe presentar una copia del documento de compra y una carta que explique la falla presentada.
- El personal encargado de garantías no tiene acceso y no está autorizado a generar copias de los documentos de compra bajo ningún motivo. Es responsabilidad del cliente traer el documento.
- Los productos deben traer todos sus accesorios (CDs y cables) para dar trámite a la garantía.
- Todo producto debe traer el sello de Garantía de PCS FOR ALL SAS. No se reciben productos con sellos diferentes; a través de este mecanismo validamos la vigencia de la garantía.
- Para la entrega de los productos ingresados por garantía es indispensable presentar el formato ORIGINAL entregado al momento de la radicación. Por su seguridad no se entregan garantías con fotocopias.
🚫
Casos en que NO Aplica la Garantía
- La garantía no aplica sobre artículos que muestren daño físico por golpes, humedad, maltrato o uso indebido.
- En el caso de los discos duros internos, estos no deben presentar golpes y/o abolladuras.
- Los discos externos deben estar sellados de fábrica — la apertura de la carcasa implica pérdida inmediata de la garantía.
- Bajo ninguna circunstancia se hacen excepciones a estas condiciones.
⏱️
Plazos y Tiempos de Respuesta
- Bogotá: Las garantías serán resueltas en un lapso de 1 a 2 días hábiles a partir del ingreso del producto.
- Nacional: Para garantías de clientes fuera de la ciudad el plazo es de 3 días hábiles una vez recibido el producto en nuestras instalaciones.
- En el caso de garantías de clientes fuera de la ciudad, el flete de envío es asumido por el cliente y el flete de retorno corre por cuenta de PCS FOR ALL SAS.
Importante: Nuestra Política de Garantías podrá cambiar sin previo aviso. Le recomendamos consultar la versión vigente antes de radicar su solicitud.
✦ Servicio Técnico
Agradecemos su comprensión
y su confianza en nuestros productos.
y su confianza en nuestros productos.
🏢 PCS FOR ALL SAS
📍 Cra. 16 # 75-31 · Bogotá DC, Colombia
✉️ admin@pcsforall.co
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Política de Garantías
PCS FOR ALL SAS — Bogotá, Colombia
Bogotá 1–2 días hábiles
Nacional 3 días hábiles
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Requisitos para Radicar una Garantía
- Para el ingreso del producto al sistema se debe presentar una copia del documento de compra y una carta que explique la falla presentada.
- El personal encargado de garantías no tiene acceso y no está autorizado a generar copias de los documentos de compra bajo ningún motivo. Es responsabilidad del cliente traer el documento.
- Los productos deben traer todos sus accesorios (CDs y cables) para dar trámite a la garantía.
- Todo producto debe traer el sello de Garantía de PCS FOR ALL SAS. No se reciben productos con sellos diferentes; a través de este mecanismo validamos la vigencia de la garantía.
- Para la entrega de los productos ingresados por garantía es indispensable presentar el formato ORIGINAL entregado al momento de la radicación. Por su seguridad no se entregan garantías con fotocopias.
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Casos en que NO Aplica la Garantía
- La garantía no aplica sobre artículos que muestren daño físico por golpes, humedad, maltrato o uso indebido.
- En el caso de los discos duros internos, estos no deben presentar golpes y/o abolladuras.
- Los discos externos deben estar sellados de fábrica — la apertura de la carcasa implica pérdida inmediata de la garantía.
- Bajo ninguna circunstancia se hacen excepciones a estas condiciones.
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Plazos y Tiempos de Respuesta
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- Nacional: Para garantías de clientes fuera de la ciudad el plazo es de 3 días hábiles una vez recibido el producto en nuestras instalaciones.
- En el caso de garantías de clientes fuera de la ciudad, el flete de envío es asumido por el cliente y el flete de retorno corre por cuenta de PCS FOR ALL SAS.
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