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Política de garantías Política de garantías
Documento Oficial
Política deGarantías
PCS FOR ALL S.A.S · Condiciones y procedimientos para la gestión de garantías
Bogotá 1–2 días hábiles
Nacional 3 días hábiles
Sello PCS FOR ALL
Sin Excepciones
🕐
Horario de Atención — Garantías
Lunes a Viernes 7:30 AM – 12:30 PM
📋
Condiciones para Tramitar una Garantía
- Para el ingreso del producto al sistema se debe presentar una copia del documento de compra y una carta que explique la falla presentada.
- El personal encargado de garantías no tiene acceso y no está autorizado a generar copias de los documentos de compra bajo ningún motivo. Es responsabilidad del cliente traer el documento.
- Los productos deben traer todos sus accesorios (CDs y cables) para dar trámite a la garantía.
- Todo producto debe traer el sello de Garantía de PCS FOR ALL SAS. No se reciben productos con sellos diferentes; a través de este mecanismo validamos la vigencia.
- La garantía no aplica sobre artículos que muestren daño físico por golpes, humedad, maltrato o uso indebido. En el caso de los discos duros internos, estos no deben presentar golpes y/o abolladuras. Los discos externos deben estar sellados de fábrica — la apertura de la carcasa implica pérdida inmediata de garantía.
- Para la entrega de los productos ingresados por garantía es indispensable presentar el formato ORIGINAL entregado al momento de la radicación. Por su seguridad no se entregan garantías con fotocopias.
- Las garantías serán resueltas en un lapso de 1–2 días hábiles en el caso de Bogotá y 3 días hábiles en el caso de garantías nacionales.
- En el caso de garantías de clientes fuera de la ciudad, el flete de envío es asumido por el cliente y el flete de retorno a cuenta de PCS FOR ALL SAS.
- Nuestra Política de Devoluciones podrá cambiar sin previo aviso.
- Bajo ninguna circunstancia se hacen excepciones.
✦ Administración
Gracias por su colaboración.
🏢 PCS FOR ALL SAS
📍 Cra. 16 # 75-31 · Bogotá DC, Colombia
✉️ admin@pcsforall.co
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Bogotá 1–2 días hábiles
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- El personal encargado de garantías no tiene acceso y no está autorizado a generar copias de los documentos de compra bajo ningún motivo. Es responsabilidad del cliente traer el documento.
- Los productos deben traer todos sus accesorios (CDs y cables) para dar trámite a la garantía.
- Todo producto debe traer el sello de Garantía de PCS FOR ALL SAS. No se reciben productos con sellos diferentes; a través de este mecanismo validamos la vigencia.
- La garantía no aplica sobre artículos que muestren daño físico por golpes, humedad, maltrato o uso indebido. En el caso de los discos duros internos, estos no deben presentar golpes y/o abolladuras. Los discos externos deben estar sellados de fábrica — la apertura de la carcasa implica pérdida inmediata de garantía.
- Para la entrega de los productos ingresados por garantía es indispensable presentar el formato ORIGINAL entregado al momento de la radicación. Por su seguridad no se entregan garantías con fotocopias.
- Las garantías serán resueltas en un lapso de 1–2 días hábiles en el caso de Bogotá y 3 días hábiles en el caso de garantías nacionales.
- En el caso de garantías de clientes fuera de la ciudad, el flete de envío es asumido por el cliente y el flete de retorno a cuenta de PCS FOR ALL SAS.
- Nuestra Política de Devoluciones podrá cambiar sin previo aviso.
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